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보증제도 안내 품질에 대한 자신감을 바탕으로하는 넥센타이어!
엔페라 新 명품보증제도 윈터 명품보증제도 특별품질보증제도 일반보증제도
名作 엔페라 新 명품보증제도 2023년, 2024년 매장에서 N’FERA Supreme, N’FERA Supreme SUV, N’FERA Supreme S, N’FERA AU5, N’FERA AU7, N’FERA AU7 AI, N’FERA AU7 EV, The N’FERA AU7, N’FERA RU5, N’FERA Primus AS T1 제품을 구매하고 1개월 이내 고객정보 및 서비스 이용 동의 완료한 고객에 한해 구매일로부터 1년간 엔페라 新 명품보증제도 혜택을 드립니다.
엔페라 新 명품보증 대상
엔페라 新 명품보증 기간
2023년, 2024년 매장에서 대상 제품을 구매하고 1개월 이내 고객 정보 및 서비스 이용, 동의 완료한 고객에 한해 구매일로부터 1년간 엔페라 新 명품보증제도 혜택 제공
보증 장소
구매 대리점 및 고객만족센터(1577-2781), 전국 A/S지정점
엔페라 新 명품보증 내용
아래의 내용에 해당하는 경우 동일제품으로 신품 교환
1. 사용자 과실
  • - 펑크나 외상, 관통 등 순수 운행 중 발생된 손상에 한함
  • - 펑크의 경우 수리 운행 가능할 시 교환 대상에서 제외
  • - 외상은 코드가 보이는 경우에 보상
2. 제조상 과실
  • - 사용자 불만 (쏠림, 진동 등)은 고객만족팀에서 직접 처리
3. 보상운영 참고사항
  • -구매 당일 한 차종에 동일 패턴 4개 구매 시 명품보증제도 적용
    (단, 구입 후 1개월 이내 구매 대리점을 통한 보증 번호 발급 및 서비스 이용 동의[정보 제공 포함]가 완료된 고객에 한하여 혜택 제공)
    (보증 등록 시 추후 서비스를 위한 최소한의 고객 정보 제공 동의 필요)
    (제공된 고객 정보는 별도의 보관 연장 동의가 없을 시 보증기간에 한하여만 보관)
  • -마모율 30% 이내(마모 잔존율 70% 이상) 제품에 한함
  • -타이어 교체 비용은 고객 부담이며, 구매점 및 AS 지정점에서만 교환 가능
  • -제조상 과실인 경우 교체 비용 회사 부담
처리 절차
  • Process 1.구입처 또는 고객만족센터(1577-2781) 클레임 접수
  • Process 2.구입처 또는 서비스 지정점 방문하여 타이어 교환
  • Process 3.고객에게 해피콜 실시

※ 구입처 또는 서비스 지정점의 재고 상황에 따라 보상이 지연될 수 있음

보증 제외
  • -보상을 목적으로 한 고의 손상품이나 흠집, 외상, 펑크 등 변형을 시킬 경우 (타인에 의한 경우 포함)
  • -외부의 화학물질(약품, 제설제)과의 접촉에 의한 경우
  • -잘못된 장착(당사 제품가이드 기준), 적절한 차륜 정렬 등 차량의 이상 및 공기압 관리 부족에 의한 마모 경우
  • -2023년, 2024년 생산품이 아닌 경우
  • -온라인에서 구입했거나, 넥스트레벨 렌탈 고객
  • -마모율이 30% 초과인 경우
  • -포장도로 및 간선도로 외에서 운행 중 발생한 사고
  • -경주용, 리무진, 택시, 경찰차, 구급차, 기타 영업 및 긴급 용도로 사용되는 차량
  • -해당 차량에 적절치 않은 규격의 제품을 장착한 경우
  • -판매처, 제조일자 또는 출처 불분명한 중고품(중고차량 포함)
  • -명품보증제도를 이용하여 타사품 교환 또는 환불 요청은 불가
  • -명품보증제도의 신품교환은 1회로 한정(특별품질보증제 중복 보상 불가)
  • -기간 내 명품보증 등록을 하지 않은 경우
    (명품보증에 대한 안내 및 등록은 구매 대리점을 통하여 이루어지며, 본사와 무관함)
    ※ 단, 넥스트레벨GO 이용 고객 보증 가능(넥스트레벨 홈페이지 구매시 보증제도 자동등록)
  • -실제 장착 제품과 보증 등록 내용이 상이한 경우
  • -구입 후 1개월 이내 보증 미등록시 (서비스 이용 동의[정보 제공 포함]가 미완료된 고객 포함)
  • -신차 출고용 타이어 및 1개월 이내 단기 임대용 차량 제외