눈길에 강한 넥센타이어 명품보증제도 WINGUARD SPORT 2, WINGUARD SPORT 2 SUV, WINGUARD SNOW’G WH2, WINGUARD ICE (70시리즈 이상, LT 제외) 상품을 구매하신 고객 중 클레임을 제기한 모든 고객님께 제조상 과실 뿐 아니라 사용자 과실에도 단, 1회에 한하여 신품 교환보상을 해드립니다.
윈터 명품보증 대상 (단, 70시리즈 이상 / LTR 제외)
윈터 명품보증 기간
명품보증번호 발급기간 : 2023년 10월 1일 ~ 2024년 2월 28일 까지 구매고객 대상
명품보증서비스 시행기간 : 2023년 10월 1일 ~ 2024년 6월 30일까지
보증 장소
구매 대리점 및 고객만족센터(1577-2781), 전국 A/S지정점
윈터 명품보증 내용
아래의 내용에 해당하는 경우 사용이 불가한 제품에 한해 동일 신품으로 교환
- 1. 사용자 과실
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- - 펑크나 외상, 관통 등 순수 운행 중 발생된 손상에 한함
- - 펑크의 경우 수리 운행 가능할 시 교환 대상에서 제외
- - 외상은 CORD가 보이는 경우에 보상
- 2. 제조상 과실
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- - 사용자 불만(쏠림, 진동 등)은 고객만족팀에서 직접 처리
- 3. 보상운영 참고사항
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- - 구매 당일 한 차종에 동일 패턴 4개 구매 시 명품보증제도 적용
(단, 구입 후 1개월 이내 구매 대리점을 통한 보증번호 발급 및 서비스 이용 동의[정보 제공 포함]가 완료된 고객에 한하여 혜택 제공)
(보증 등록시 추후 서비스를 위한 최소한의 고객 정보 제공 동의 필요)
(제공된 고객 정보는 별도의 보관 연장 동의가 없을시 보증기간에 한하여만 보관)
- - 마모율 50% 미만(마모잔존율 50% 이상) 제품에 한함
- - 타이어 교체비용은 고객 부담이며, 구매점 및 AS 지정점에서만 교환 가능
- - 제조상 과실인 경우 교체비용 회사 부담
보증 제외
- - 보상을 목적으로 한 고의 손상품이나 흠집, 외상, 펑크 등 변형을 시킬 경우(타인에 의한 경우 포함)
- - 외부의 화학물질(약품, 제설제)과의 접촉에 의한 경우
- - 잘못된 장착(당사 제품가이드 기준), 적절한 차륜 정렬 등 차량의 이상 및 공기압 관리 부족에 의한 마모 경우
- - 2022년, 2023년, 2024년 생산품이 아닌 경우
- - 온라인에서 구입했거나, 넥스트레벨 렌탈 고객
- - 마모율이 50% 초과인 경우
- - 포장도로 및 간선도로 외에서 운행 중 발생한 사고
- - 경주용, 리무진, 택시, 경찰차, 구급차, 기타 영업 및 긴급 용도로 사용되는 차량
- - 해당 차량에 적절치 않은 규격의 제품을 장착한 경우
- - 판매처, 제조일자 또는 출처 불분명한 중고품
- - 윈터 명품보증제도를 이용하여 타사품 교환 또는 환불 요청은 불가
- - 윈터 명품보증제도의 신품교환은 1회로 한정
- - 기간 내 윈터 명품보증 등록을 하지 않은 경우
(윈터 명품보증에 대한 안내 및 등록은 구매 대리점을 통하여 이루어지며, 본사와 무관함)
- - 실제 장착 제품과 보증 등록 내용이 상이한 경우
- - 구입 후 1개월 이내 보증 미등록시 (서비스 이용 동의[정보 제공 포함]가 미완료된 고객 포함)
Process 1.구입처 또는 고객만족센터 (1577-2781) 클레임 접수
Process 2.구입처 또는 서비스 지정점 방문하여 타이어 교환
Process 3.고객에게 해피콜 실시구입처 또는 서비스 지정점의 재고 사정에 따라 보상이 지연될 수 있음
