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보증제도 안내 품질에 대한 자신감을 바탕으로하는 넥센타이어!
엔페라 新 명품보증제도 윈터 명품보증제도 특별품질보증제도 일반보증제도
눈길에 강한 넥센타이어 명품보증제도 WINGUARD SPORT2, WINGUARD SPORT2 SUV, WINGUARD SPORT, WINGUARD ice (LTR, 70~75시리즈 제외) 상품을 구매하신 고객 중 클레임을 제기한 모든 고객님께 제조상 과실뿐 아니라 사용자 과실에도 단, 1회에 한하여 신품 교환보상을 해드립니다.
윈터 명품보증 대상 (단, 70시리즈 이상 / LTR 제외)
윈터 명품보증 기간
명품보증서 지급기간 : 2019.10.01 ~ 2020.02.28 까지 구매고객 대상
명품보증서비스 시행기간 : 2019.10.01 ~ 2020.06.30까지
보증 장소
구매 대리점 및 고객만족센터(1577-2781), 서울서비스센터(02-6671-7003), 부산서비스센터(051-929-0042), 전국 A/S지정점
윈터 명품보증 내용
아래의 내용에 해당하는 경우 동일제품으로 신품 교환
1. 사용자 과실
  • - 펑크나 외상, 관통 등 순수 운행 중 발생된 손상에 한함
  • - 펑크의 경우 수리 운행 가능할 시 교환 대상에서 제외
  • - 외상은 CORD가 보이는 경우에 보상
2. 제조상 과실
  • - 사용자 불만(쏠림, 진동 등)은고객만족팀에서 직접 대면 처리
3. 보상운영 참고사항
  • - 대상제품 4개 구매시보증서 1매 제공
  • - 보증서를 소지하고 온라인에 등록한 고객에게 서비스 제공
  • - 마모율 50% 이내 (마모잔존율 50% 이상) 제품에 한함
  • - 타이어 교체비용은 고객 부담이며, 구매점 및 AS지정점에서만 교환가능
  • - 제조상 과실인 경우 타이어 교체비용 회사 부담
처리 절차
  • Process 1.구입처 또는 고객만족센터 (1577-2781) 클레임 접수
  • Process 2.구입처 또는 서비스 지정점 방문하여 타이어 교환(보증서 회수)
  • Process 3.고객에게 해피콜 실시구입처 또는 서비스 지정점의 재고 사정에 따라 보상이 지연될 수 있음
보증 제외
  • - 보상을 목적으로 한 고의 손상품이나 흠집, 외상, 펑크 등 변형을 시킬 경우(타인에 의한 경우 포함)
  • - 외부의 화학물질(약품, 제설제)과의 접촉에 의한 경우
  • - 휠 얼라이먼트(부적절한 차륜 정렬) 오류 등의 차량 이상으로 인한 이상마모인 경우
  • - 2018년, 2019년, 2020년 생산품이 아닌 경우
  • - 온라인에서 구입한 경우 / 넥스트레벨 렌탈 고객 (단, 넥센타이어 직영몰에서 구매한 경우 제외)
  • - 마모율이 50%이상(마모잔존율 50%) 이하인 경우
  • - 포장도로 및 간선도로 외에서 운행 중 발생한 사고
  • - 경주용, 임대용(단기렌트 포함), 법인차랑(법인리스 포함), 리무진택시, 경찰차, 구급차, 기타 영업 및 긴급용도로 사용되는 차량
    ※ 단, 개인리스, 장기렌트(3년 이상)의 경우 계약서 별도 제출 필요
  • - 해당 차량에 적절치 않은 규격의 타이어를 장착한 경우(당사 차종별 타이어가이드 기준)
  • - 판매처, 제조일자가 불분명한 제품 및 중고품
  • - 윈터 명품보증제도를 이용하여 타사품 교환 또는 환불 불가
  • - 윈터 명품보증제도의 신품교환은 1회로 한정
  • - 보증서 미보유 및 온라인에 미등록한 고객(두가지 충족 필수)
    ※ 단, 넥센타이어 직영몰에서 제품 구매시 제외(보증번호 자동 생성 및 명품보증 자동 등록)
  • - 구입처에서 윈터 명품보증제도를 발급 받지 않은 경우
    ※ 단, 넥센타이어 직영몰에서 제품 구매시 제외
  • - 구입 후 1개월 이내 온라인 미등록시
  • - 보증서 작성 내용과 온라인 등록 내용이 상이할 경우