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보증제도 안내 품질에 대한 자신감을 바탕으로하는 넥센타이어!
엔페라 新 명품보증제도 윈터 명품보증제도 특별품질보증제도 일반보증제도
名作 엔페라 新 명품보증제도 2019년, 2020년 매장에서 N’FERA AU5, N’FERA AU7, N’FERA RU5, N’FERA Primus AS T1 제품을 구매하고 보증서 수령/1개월 이내 온라인 등록까지 하신 고객에게 구매일로부터 1년간 엔페라 新 명품보증제도 혜택을 드립니다.
엔페라 新 명품보증 대상
엔페라 新 명품보증 기간
2019년, 2020년 매장에서 대상 제품을 구매하고 보증서 수령/1개월 이내 온라인 등록까지 하신 고객에게
구매일로부터 1년간 엔페라 新 명품보증제도 혜택 제공
보증 장소
구매 대리점 및 고객만족센터(1577-2781), 서울서비스센터(02-6671-7003), 부산서비스센터(051-929-0042), 전국 A/S지정점
엔페라 新 명품보증 내용
아래의 내용에 해당하는 경우 동일제품으로 신품 교환
1. 사용자 과실
  • - 펑크나 외상, 관통 등 순수 운행 중 발생된 손상에 한함
  • - 펑크의 경우 수리 운행 가능할 시 교환 대상에서 제외
  • - 외상은 코드가 보이는 경우에 보상
2. 제조상 과실
  • - 사용자 불만 (쏠림, 진동 등)은 고객만족팀에서 직접 대면 처리
3. 보상운영 참고사항
  • - 대상제품 4개 구매시 보증서 1매 제공
  • - 보증서를 소지하고 온라인에 등록한 고객에게 혜택 제공 (2가지 충족시 제공)
  • - 마모율 30% 이내 (마모잔존율 70% 이상) 제품에 한함
  • - 타이어 교체비용은 고객 부담이며, 구매점 및 AS지정점에서만 교환 가능
  • - 제조상 과실인 경우 교체비용 회사 부담
처리 절차
  • Process 1.구입처 또는 고객만족센터(1577-2781) 클레임 접수
  • Process 2.구입처 또는 서비스 지정점 방문하여 타이어 교환
    (보증서 회수)
  • Process 3.고객에게 해피콜 실시

※ 구입처 또는 서비스 지정점의 재고 상황에 따라 보상이 지연될 수 있음

보증 제외
  • -보증서 미보유 고객 / 보증서를 보유했으나 구입 후 1개월 이내 온라인 미등록 시
    ※ 단, 넥센타이어 직영몰에서 제품 구매시 제외(보증번호 자동 생성 및 명품보증 자동 등록)
  • -구매년도 보증대상 생산품이 아닌경우
    ※ 상세 내용은 구매시 수령받은 명품보증서 참고
  • -보상을 목적으로 한 고의 손상품이나 흠집, 외상, 펑크 등 변형을 시킬 경우(타인에 의한 경우 포함)
  • -외부의 화학물질(약품, 제설제)과의 접촉에 의한 경우
  • -휠 얼라이먼트(부적절한 차륜 정렬) 오류 등의 차량 이상으로 인한 이상마모인 경우
  • -온라인에서 제품을 구입한 경우 / 넥스트레벨 렌탈 고객
    ※ 단, 넥센타이어 직영몰에서 구매한 경우 제외
  • - 타이어렌탈 계약 고객인 경우
  • - 마모율 30% 이상 (마모잔존율 70% 이하) 제품
  • -포장도로 및 간선도로 외에서 운행 중 발생한 사고
  • -경주용, 임대용(단기렌트 포함), 법인차량(법인리스 포함), 리무진, 택시, 경찰차, 구급차,
    기타 영업 및 긴급용도로 사용되는 차량
    ※ 단, 개인리스, 장기렌트(3년 이상)의 경우 계약서 별도 제출 필요
  • -해당 차량에 적절치 않은 규격의 제품을 장착한 경우 (당사 패턴가이드 기준)
  • -판매처, 제조일자 또는 출처 불분명한 중고품
  • -新 명품보증제도를 이용하여 타사품 교환 또는 환불 요청은 불가
  • -新 명품보증제도의 신품교환은 1회로 한정 (특별품질보증제 중복 보상 불가)
  • -구입처에서 엔페라 新 명품보증서를 발급 받지 않은 경우
    ※ 단, 넥센타이어 직영몰에서 제품 구매시 제외
  • -보증서 작성 내용과 온라인 등록 내용이 상이할 경우
  • -신차 출고용 타이어 제외