개인정보 처리방침

넥센타이어는 고객님의 정보보호를 최우선으로 생각합니다.

총칙

넥센타이어 주식회사 (이하 '회사'라 함, 회사의 인터넷 사이트인 www.nexentire.com 의 의미로도 사용합니다)는 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법, 통신비밀보호법 등에서 요구하는 사항을 준수합니다. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 개인정보처리방침을 홈페이지를 통해 공개하는 등 고객님의 개인정보보호에 최선의 노력을 다하고 있습니다.


회사의 개인정보 취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 이용자의 개인 정보 보호
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
3. 개인정보의 수집 및 이용 목적
4. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
5. 개인정보의 취급 위탁
6. 개인정보의 보유 및 이용 기간
7. 개인정보 파기 절차 및 방법
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항
10. 개인정보의 기술적 / 관리적 보호 대책
11. 개인정보에 관한 민원 서비스
12. 이용자의 권리와 의무
13. 고지의 의무


1. 이용자의 개인정보 보호

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 전화번호, 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 회사는 관련 법률, 정부의 지침을 준수하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.


2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

(1) 개인정보 수집 항목

1) 회사는 회원가입, 원활한 고객 상담, 본인 확인, 고지사항 전달 및 확인, 본인의사 확인 등 의사소통을 위한 절차에의 이용, 회사 또는 제휴사의 서비스(상품) 및 이벤트 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 개인 회원

필수수집항목 : 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일

선택수집항목 : SMS(문자)서비스 수신여부, 이메일 수신여부, 일반전화번호, 회사연락처 등

※ 이 외 서비스 이용과정에서 별도 동의를 통해 추가 정보 수집이 있을 수 있습니다.


② 사업자 회원

필수수집항목 : 상호, 대표자 이름, 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일

선택수집항목 : SMS(문자)서비스 수신여부, 이메일 수신여부, 일반전화번호, 회사연락처

※ 이 외 서비스 이용과정에서 별도 동의를 통해 추가 정보 수집이 있을 수 있습니다.


2) 서비스 이용 과정이나 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

IP Address, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속 로그, 방문 일시

3) 부가 서비스 및 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 추가 정보들이 수집 될 수 있습니다. 추가로 수집하는 개인정보는 부가 서비스 및 이벤트 응모 페이지를 통해 명시합니다.


(2) 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

①홈페이지 회원가입 및 회원정보 수정을 통한 수집

②이벤트 또는 부가 서비스 별도 동의를 통한 수집

③명품보증서 등록을 통한 수집

※ 이 외 서비스 이용과정에서 별도 동의를 통해 추가 정보 수집


(3) 개인정보 수집 동의

회사는 이용자 가입 시 이용약관, 개인정보의 수집 및 이용, 조회, 위탁에 대해 「동의한다」 버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여,「동의한다」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.


3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 회원 가입, 이용자 맞춤 서비스 등 보다 나은 양질의 서비스를 제공하기 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

(1) 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 실명 확인을 통한 타인의 개인정보 도용방지 및 가입의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

(2) 보증서 등록관리 및 보증처리

보증대상 제품 구매 후 제품 보증을 위해 보증서 등록을 한 이용자에 한해 전국 A/S망 등록을 통해 불만처리, 보증처리, 고지사항 전달

(3) 신규서비스 개발, 마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 전달.

① 서비스 제공

서비스 이용을 신청한 이용자를 대상으로 제공되는 각종 컨텐츠 이용 및 이벤트 응모, 무상보증서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 마케팅 및 광고에 활용

이벤트 등 광고성 정보 전달, 이벤트 당첨 시 물품 배송, 신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


상기 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.


4. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 원칙적으로 "3. 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적"에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

(1) 이용자가 개인정보의 제3자 제공에 동의한 경우

(2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우


5. 개인정보의 취급 위탁

(1) 회사는 이용자에게 다음 각 호의 내용을 알리고 동의를 받은 다음 제3자에게 이용자의 개인정보 수집•보관•처리•이용•제공•관리•파기 등에 관한 업무를 위탁(이하 '개인정보 취급위탁'이라 합니다)하며, 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 이용자의 동의를 받습니다.

1) 개인정보 취급위탁을 받는 자(이하 '수탁자'라 합니다)

2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용

(2) 회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.

수탁자 위탁업무 내용
(주)더 디지로그 DB시스템 유지/보수
사이트 관리
이벤트 운영/당첨자 발표
고객 문의/불만 처리
보증서 등록 현황 관리
이메일  및 문자메시지 발송 서비스
NICE 평가정보㈜ 본인 인증, 실명확인, 아이핀 발급/인증, 신용정보 조회
회원이 가입한 이동통신사 본인 인증
넥센타이어 계약대리점 고객 주문 관리, 타이어장착, 서비스 관리
넥센타이어 지정 판매인 회원가입, 고객 주문 관리, 고객 상담
㈜한국사이버결제 신용카드 및 실시간 계좌이체 정보
사단법인 금융결제원 CMS 계좌이체 정보
(주)웅진 고객 상담센터 운영
(주)MG신용정보 수납 센터
케이아이비넷주식회사 CMS 출금 동의 ARS 녹취
빌포스트 계약서 우편발송
방문점검위탁사업자 방문점검서비스
오토앤주식회사 엔진오일서비스
메가넥스트 온라인교육업무

※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다.

단기 온라인 이벤트는 위탁업체 참여 시에 개별 공지됩니다.



6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

(1) 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

(2) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

1) 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년

2) 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

(3) 개인정보보호를 위해 최초 회원가입 후 1년간 접속기록이 없는 이용자의 경우 다른 이용자와

분리하여 별도, 저장 관리한다.


7. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기 절차

1) 회원은 홈페이지에서 본인ID , 패스워드를 통하여 로그인 후 개인정보페이지 회원탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴신청이 가능합니다.

2) 회원의 탈퇴요청이 완료된 이후에는 즉시 회원의 개인정보를 파기한다.

3) 보증서 등록 고객의 경우 관계법령에 따라 일정기간 보유 후 파기한다

 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년

 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년동

4) 이 외 서비스 이용과정에서 별도 동의를 통해 수집된 개인정보는 목적 달성 시 파기한다

개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기 방법

1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

(1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 법률에 의한 대리인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

(2) 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보페이지’(또는 ‘회원정보수정’등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 본인 확인 절차를 거친 후 “회원탈퇴”를 클릭하여 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

(3) 개인정보 관리 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 확인 후 조치하겠습니다.

(4) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

(5) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “6. 개인정보의 보유 및 이용 기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자들에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키 cookie를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.


회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키cookie를 사용합니다.

(1) 쿠키의 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.

(2) 쿠키의 설치 / 운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

쿠키 설정 방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보


10. 개인정보의 기술적 / 관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

(1) 비밀번호 암호화

회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, (비밀번호는 일방향으로 암호화 합니다), 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 한해서만 가능합니다.

(2) 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템 등을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적, 관리적 보호조치를 취하고 있습니다.

(3) 취급 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

(4) 개인정보보호 전담 기구의 운영

사내 개인정보보호 전담기구를 통하여 개인정보 취급방침의 이행 사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 실명인증값 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

(5) 개인 식별 정보 암호화

개인 식별이 가능한 실명인증값, 전화번호, 주소(번지, 동, 호수), 이메일은 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 개인정보의 확인 및 변경은 본인에 한해서만 가능합니다.

(6) 접속기록의 위조, 변조 방지

개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우, 접속일시, 처리내역 등을 저장하고 접속기록을 별도로 보관합니다.


11. 개인정보에 관한 민원 서비스

회사는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각하며, 회사 서비스를 이용하시며 발생되는 개인정보 관련 민원을 개인정보보호 조직에 신고하실 수 있습니다.

(1577 - 2781, nexentire@nexentire.co.kr)

[개인정보 관리 책임자]

이름 : 유형근

소속/직위 : ICT센터장/전무

이메일 : hgyu@nexentire.com

[개인정보 관리 담당자]

이름 : 김종우

소속/직위 : ICT센터 / 대리

이메일 : kimjw@nexentire.com


고객은 아래 기관을 통하여 개인정보침해에 관한 분쟁해결이나 상담 등을 받으실 수 있습니다.

개인정보보호 종합지원포탈 : www.privacy.go.kr

개인정보 침해신고센터 및 분쟁조정위원회 : privacy.kisa.or.kr / (국번없이)118

인터넷범죄수사센터 : www.spo.go.kr / 02-3480-3600

사이버테러대응센터 : www.ctrc.go.kr / 02-392-0330


12. 이용자의 권리와 의무

고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.

입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회사의 회원자격이 상실되거나 회사 홈페이지 이용이 정지될 수 있습니다. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID)의 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다.

고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 회사는 비밀번호에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 관계 법령 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

특히, 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.

회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.


13. 고지의 의무

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있으며 중요정책 변경 시에는 홈페이지의 첫화면(팝업 또는 공지)을 통해 고지할 것입니다.

재정일자 : 2005년 7월 1일 [이전 개인정보방침 보기]

개정일자 : 2010년 10월 1일 [이전 개인정보방침 보기]

개정일자 : 2015년 1월 1일

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