- 업계 최초 타이어 렌탈서비스 시행 및 지속적인 고객만족 프로그램 전개

전 세계적으로 기술력과 디자인 등 최고의 역량을 펼치고 있는 넥센타이어가 또 하나의 기쁜 소식을 전해왔습니다. 바로 ‘JD Power 고객만족도 조사’ 결과인데요. 제품을 직접 사용하는 소비자들의 만족도를 조사한 결과였기에 그 의미가 더욱 컸습니다. 미국의 JD Power 고객만족도 조사에서 훌륭한 평가를 받은 넥센타이어의 소식, 자세히 살펴보겠습니다.

넥센타이어가 지난 3월 30일, 미국 JD Power에서 실시한 ‘2016년 신차용 타이어 고객만족도 조사’ 승용차 부문에서 12개 타이어 브랜드 중 4위를 차지했습니다. 이번 조사는 지난해 10월부터 12월까지 2014년형 및 2015년형 차량 소유자 31,977명을 대상으로 신차용 타이어에 대한 만족도 조사를 실시한 결과이며 승용차, 트럭, 럭셔리 자동차, 퍼포먼스 스포츠 등 4개 부문으로 나누어 타이어의 마모, 승차감, 접지력과 핸들링, 외관 등 4가지 요소에 대한 만족도를 측정했습니다.

넥센타이어 관계자는 “이번 조사 결과는 미국에서 넥센타이어의 브랜드 인지도를 강화할 수 있는 좋은 기회가 될 것”이라며 “주요 시장인 미국에서 소비자의 만족도를 높이기 위한 지속적인 연구 개발을 통해 제품 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 것”이라고 말했습니다.

한편 넥센타이어는 지난해 10월, 미국 ‘컨슈머 리포트’ 평가에서도 사계절용 타이어인 ‘N5000 plus’와 겨울용 ‘윈가드 윈스파이크’ 제품이 ‘Very Good’ 등급을 받는 등 좋은 평가가 이어지고 있어 앞으로도 더 크게 성장하는 모습이 기대됩니다.