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耐克森轮胎连续第10年在“全球客户满意度指数”中排名第一

实施行业内第一个轮胎租赁服务，并提供客户满意方案

图(左起)全球管理协会裴顺勋、耐克森轮胎全球质量管理部李英熙。

（韩国首尔，2019年7月3日)全球轮胎制造商，耐克森轮胎在韩国的”2019年全球客户满意度指数”，轮胎类别中再次排名第一，这是耐克森轮胎连续第10年以其卓越的品质、全球影响力和品牌品质品质获得认可。

拥有15年历史的GCSI是由韩国贸易、工业和能源部的一个研究评估机构——全球管理协会开发和实施的评估系统。每年组织一次，旨在通过提供全球产业竞争力指数来提高消费者意识和改善客户满意度管理。

今年的评估是通过一项在线调查进行的，该调查在4月份持续了三周，调查对象主要是首尔和其他六个大城市。评估的有效样本为103,000个，评估类别包括客户满意度要素、客户价值、全球能力和忠诚度。

耐克森轮胎因经营业内首个“Next Level”而获得认可，这是一家提供轮胎检查和车辆检查的轮胎租赁服务公司。Next Level”可以根据客户的驾驶偏好和消费模式量身定制，并提供月租服务。

为了确保安全驾驶 ，耐克森轮胎继续使用“新优质保修系统”，将‘N’FERA AU7’, ‘N’FERA AU5’ and ‘N’FERA RU5’等高端轮胎型号替换为“新优质保修系统”。

今年，耐克森轮胎在韩国首尔麻古工业园区建立了“耐克森宇宙之城商务大楼”，欧洲捷克工厂也正式投产运营，耐克森轮胎的全球四大研发和生产基地全部落实。耐克森商务大楼宇宙之城是耐克森轮胎技术研发中心，为韩国本地和全球研发提供孵化器。通过这四个主要机构，耐克森轮胎会逐步实现更多的当地和全球市场生产能力，并不断扩大销售和市场份额。

与此同时，2019年GCSI认证颁奖典礼在越南河内举行，获奖公司的代表参加了颁奖仪式。