세계로 뻗어나가는 글로벌 기업, 넥센타이어가 일본능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2014 글로벌 고객만족도(GCSI, Global Customer Satisfaction Competency Index)’ 조사에서 타이어부문 5년 연속 1위에 선정되었습니다.

‘글로벌 고객만족지수(GCSI)’는 다국적 컨설팅그룹인 일본능률협회컨설팅이 개발한 고객만족도 평가 시스템으로 매년 개별 국가별로 측정하여 평가하고 있습니다.

2008년 업계 최초로 명품보증제도를 도입하여 지속적인 고객만족 캠페인을 전개하고 있는 넥센타이어는 구입한 제품에 대한 고객 불만 발생 시, 찾아가는 1대1 상담서비스를 제공하고, 서비스 후 해피콜을 통해 고객의 소리에 더욱 귀 기울이며 고객 감동 실현을 위한 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다. 이와 함께 최근 SUV용 타이어 ‘로디안 HTX RH5’와 ‘로디안 AT PRO RA8’, 초고성능 프리미엄 타이어 ‘엔페라 SU1’을 출시하며 내수 시장 확대와 고객만족도 제고를 위한 적극적인 마케팅 활동도 펼쳐가고 있습니다.

이번 ‘글로벌 고객만족도 조사’는 국내 총 9개 산업군 192개 부문의 상품에 대하여 지난 4월 3주에 걸쳐 표본 10만 여명을 대상으로 진행되었는데요. 평가 항목에는 품질에 대한 고객만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등이 포함되었습니다.

5년 연속 1위로 평가 받았다니, 다른 설명이 필요 없을 만큼 정말 대단하죠?^^
전 세계 고객들에게 꾸준한 사랑을 받고 있는 넥센타이어! 앞으로 더욱 더 고객들의 의견과 생각에 귀를 기울이며, 보다 좋은 기술력을 선보일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.