SERVICE

Freiwilliger Reifenaustausch
Informationen und Gründe zum Reifen Austauschprogramm
  • NEXEN durchführt ein freiwilliges Reifentauschprogramm für 5.447 PKW Winterreifen
  • Betroffen sind Reifen aus der Tschechischen Produktion aus dem Jahr 2020, 29 Kalenderwoche.
  • 822 Reifen sind von einem Herstellungsfehler betroffen und betrifft 5 Größen der Marke NEXEN.
  • Die betroffenen Reifen wurden in folgernde Länder verkauft: Deutschland, Italien, Niederlande, Schweiz, Dänemark, Slowakei, Serbien, Montenegro und Tschechische Republik.
  • NEXEN liegen keine Berichte über Unfälle im Zusammenhang mit diesem Defekt vor.
  • Grund für das freiwillige Austauschprogramm: Der Defekt kann eine punktuelle Laufflächenablösung verursachen, was zu einer Instabilität des Fahrzeugs führen kann.
  • Die betroffenen Reifen müssen so schnell wie möglich ersetzt werden.
  • Diese können anhand der DOT-Nummer in Kombination mit Reifengröße und Profil identifiziert werden.
  • Weitere Einzelheiten finden Sie unter , „ So identifizieren Sie die betroffenen Reifen"
So erkennen Sie die betroffenen Reifen

Betroffene Reifen können wie folgt identifiziert werden:

Reifenprofil:  
  • NEXEN Winguard Snow 'G3
  • NEXEN Winguard Sport 2
Reifengröße : Siehe Liste unten
DOT-Identifikationsnummer: befindet sich an der Seitenwand (siehe Bild)
  • Detailierte DOT-Nummern: Siehe Liste unten
  • Die ersten drei Ziffern der DOT-Identifikationsnnummern müssen 035 sein. Diese geben den Werkscode an, in diesem Fall das Werk in der Tschechischen Republik
  • Die letzten vier Ziffern der DOT-Identifikationsnummer müssen 2920 sein, die den Produktionszeitraum (Woche/Jahr) anzeigen.
Reifengröße/Profil DOT Seriennummer
175/70R14 88T NEXEN WINGUARD Snow'G3 DOT 035 HR DAAL 2920
DOT 035 HR DAAR 2920
DOT 035 HR DABL 2920
DOT 035 HR DABR 2920
205/40R17 84V NEXEN WINGUARD Sport 2 DOT 035 6C AMBL 2920
DOT 035 6C AMBR 2920
225/55R17 101V NEXEN WINGUARD Sport 2 DOT 035 UP BABL 2920
DOT 035 UP BABR 2920
235/45R17 97V NEXEN WINGUARD Sport 2 DOT 035 0L BAHL 2920
DOT 035 0L BAHR 2920
235/45R18 98V NEXEN WINGUARD Sport 2 DOT 035 VL AAAL 2920
DOT 035 VL AAAR 2920
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
No.
Question
01
Wie kann ich überprüfen, ob meine Reifen betroffen sind?

Es handelt sich um Reifen der Marke NEXEN.
Ob Ihre Reifen betroffen sind, können Sie anhand der Größe, des Profils und des DOT-Codes an der Reifenseitenwand identifizieren.
Die ersten dreistelligen Nummern der betroffenen Reifen lauten 035 und die letzten vierstelligen Nummern lauten 2920.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der folgenden Tabelle.

Reifengröße/Profil DOT Seriennummer
175/70R14 88T NEXEN WINGUARD Snow'G3 DOT 035 HR DAAL 2920
DOT 035 HR DAAR 2920
DOT 035 HR DABL 2920
DOT 035 HR DABR 2920
205/40R17 84V NEXEN WINGUARD Sport 2 DOT 035 6C AMBL 2920
DOT 035 6C AMBR 2920
225/55R17 101V NEXEN WINGUARD Sport 2 DOT 035 UP BABL 2920
DOT 035 UP BABR 2920
235/45R17 97V NEXEN WINGUARD Sport 2 DOT 035 0L BAHL 2920
DOT 035 0L BAHR 2920
235/45R18 98V NEXEN WINGUARD Sport 2 DOT 035 VL AAAL 2920
DOT 035 VL AAAR 2920
02
Was muss ich tun, wenn meine Reifen betroffen sind?
Wenden Sie sich bitte umgehend an den Reifenhändler, wo Sie die Reifen gekauft haben.
Der Händler wird den Austausch vornehmen.
03
Wer kommt für die Kosten auf?
NEXEN übernimmt die Kosten für den Austausch der betroffenen Reifen bis zum 31. Dezember 2022.
Nach dem 31. Dezember 2022 wird NEXEN die Fälle einzeln prüfen und betroffene Reifen gemäß der NEXEN-Garantierichtlinie ersetzen.
NEXEN empfiehlt in jedem Fall sich sofort an Ihren Reifenhändler zu wenden, wenn Sie betroffene Reifen identifizieren.
04
Soll der Reifentausch sofort erfolgen?
NEXEN empfiehlt, sich sofort an Ihren Reifenhändler zu wenden, bei dem Sie diese Reifen gekauft haben.
Der Reifenhändler kümmert sich um den Austausch der betroffenen Reifen, für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten.
05
Wann kann ich den Reifenhändler kontaktieren?
Sie können sich sofort an Ihren Reifenhändler wenden.
Der Reifenhändler kümmert sich um den Austausch der betroffenen Reifen, für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten
06
Bis wann läuft das Austauschprogramm?
Dieses spezielle freiwillige Austauschprogramm läuft bis auf weiteres.
In Bezug auf die Kostenübernahme übernimmt NEXEN die Kosten für den Austausch der betroffenen Reifen bis zum 31. Dezember 2022.
Nach diesem Datum wird NEXEN den Fall prüfen und die betroffenen Reifen gemäß der NEXEN-Garantierichtlinie ersetzen.
NEXEN empfiehlt in jedem Fall, sich sofort an Ihren Reifenhändler zu wenden, wenn Sie betroffene Reifen identifizieren.
07
Warum müssen die Reifen ersetzt werden?
Die betroffenen Reifen könnten unter einer punktuelle Laufflächenablösung leiden, was im Extremfall zu einer Instabilität des Fahrzeugs während der Fahrt führen kann.
NEXEN liegen keine Berichte über Unfälle oder Verletzungen im Zusammenhang mit diesem potenziellen Reifendefekt vor.
08
Wohin kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Europe Customer Service Team
reklamation@nexentire.com
NEXEN TIRE EUROPE s.r.o.
Lise-Meitner-Strasse 1, D65779 Kelkheim
Tel: +49(0) 6195-6173-0
NEXEN TIRE Kontaktdaten
Europe Customer Service Team

reklamation@nexentire.com

NEXEN TIRE EUROPE s.r.o.
Lise-Meitner-Strasse 1, D65779 Kelkheim
tel: +49(0) 151 611 622 89