| Título NEXEN TIRE nombrado Fabricante de Neumáticos Número Uno por el "Índice Global de Satisfacción del Cliente" por décimo año consecutivo. | Date2019-06-28 |
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NEXEN TIRE, un fabricante mundial de neumáticos, ha mantenido su posición número uno en la categoría de neumáticos en el "Índice de Competencia Global de Satisfacción del Cliente 2019 (GCSI)" de Corea del Sur. Este es el décimo año consecutivo que NEXEN TIRE ha sido reconocida por su calidad superior, presencia global y calidad de marca.
(de izquierda a derecha) Soon-Hoon Bae de la Global Management Association, Il-Hee Lee del Departamento de Gestión de Calidad Global de NEXEN TIRE. Con motivo del decimoquinto aniversario del GCSI, el Ministerio de Comercio, Industria y Energía de Corea del Sur organizó la institución evaluadora de investigación para aumentar la concienciación y mejorar la gestión de la satisfacción de los clientes proporcionando un índice global de competitividad industrial. La evaluación de este año se llevó a cabo a través de una encuesta en línea que duró tres semanas en abril, centrada en Seúl y otras seis ciudades metropolitanas. La muestra válida para la evaluación fue de 103.000 y las categorías de evaluación incluyeron elementos de satisfacción del cliente, valor del cliente, capacidad global y lealtad. NEXEN TIRE ha sido reconocido por operar el primer "Next Level" de la industria, un servicio de alquiler de neumáticos que ofrece inspecciones de neumáticos y revisiones de vehículos. "Next Level" también ofrece servicios de alquiler mensual que se adaptan a las necesidades de los clientes, dependiendo de sus preferencias de conducción y de los patrones de consumo. Para garantizar una conducción segura, NEXEN TIRE continúa con su "Nuevo Sistema de Garantía Premium" sustituyendo modelos de neumáticos de gama alta como "N'FERA AU7', "N'FERA AU5'" y "N'ERA RU5', incluso en casos de negligencia de los conductores. Este año, NEXEN TIRE ha establecido cuatro grandes instalaciones de I+D y producción a nivel mundial con la apertura de "THE NEXEN univerCITY" en el Complejo Industrial Magok en Seúl, Corea, así como la planta de Europa en la República Checa. "THE NEXEN univerCITY" es el instituto central de investigación de la empresa que actúa como un centro integrado de I+D para sus centros de I+D locales y mundiales. A través de estos cuatro grandes emplazamientos, NEXEN TIRE prevé ampliar sus ventas y obtener capacidades de fabricación en los mercados locales y globales. Mientras tanto, la ceremonia de entrega del premio de certificación GCSI 2019 tuvo lugar en Hanói, Vietnam, a la que asistieron representantes de las empresas galardonadas. |
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